统一通信使企业的视频应用和语音、数据同步承载在IP网络上，以视频数据包的形式传输，这不可避免地会遇到网络丢包的问题。丢包会造成视频图像马赛克；图像局部变形、屏幕频繁刷新或闪烁；视音频不同步；帧率下降和图像静止等问题。而在统一通信的环境下，由于视频、语音和数据流是同步传输的，因此丢包还会造成总体音频失真、间断或间歇噪音，以及对内容演示质量的下降，如模糊变形的幻灯片或者翻页速度变慢等。这些问题将在很大程度上影响使用者的应用感受。如果网络丢包率过大或者过于频繁，还将会使视频通信过度延迟，甚至造成通信中断。

二 还原现场：面对面的体验

使用者对于视频影像的清晰、真实要求是没有上限的，这直接导致了以思科网真、北电远真和惠普Halo的诞生，以这些产品为代表，企业视频应用将利用超高清技术，实现还原现场的体验效果。

与传统的视频会议系统相比，这些产品最明显的特点是其超高清的分辨率。据介绍，网真系统采用三块高清等离子显示器，每屏的分辨率可以达到1080×1080p，比现行国际标准的高清分辨率(1280×720p)高一倍，是普通电视机分辨率的10倍。能提供6人同时“虚拟会议”的网真3000，每个等离子屏所需的带宽在2～4Mbps之间，3屏共需要10Mbps左右的带宽，普通的ADSL已经不可能承载，因此需要专门的专线接入或光纤接入。超高的图像表现能力配合高保真音响，以及符合人体工学的环境设计，使思科网真会议系统能够真实表现交流中的每个细节，如“清晰的眼白，皮肤上的汗毛，以及沟通中对方略带羞涩的神情”等。据悉网真的售价是7.9～29.9万美元，目前已在AMD、百事、GE等大型企业中得到应用

惠普的Halo工作室系统强调可用于企业远程模拟面对面业务会议。通过Halo连接，每个Halo工作室可支持会议桌前排六人，第二排三至六人，最多12人的会议规模。每个工作室有三台等离子显示器，参会人员能够看到与本人同样大小的图像。另外，参会者还可使用一个安装在等离子显示器上方的50英寸的协作屏幕，与其他Halo工作室中的人员共享其笔记本电脑中的文件与数据。工作室还包括一个高清图文摄像机，可用于拍摄桌上的物品并显示在协作显示器上，真实呈现色彩、阴影与细微之处。同时配备的电话让与会者可以与Halo工作室外的人员联系。工作室配备了广播质量的音频与照明设施，参会者可以使用屏幕上简便的用户界面，通过点击鼠标开始协作。一个复杂的软件控制系统将确保各个Halo工作室轻松、无缝地协同工作。

北电远真是标准的交钥匙工程，北电提供了整套的服务。包括现场勘查、网络评估、项目管理、开通服务、7×24小时支持，以及专门针对高清系统的MNOC多媒体服务，既全天候会议预约、主动远程监控、会议建立、确认和月度远程报告等服务。

三 QoS：高品质传输保障

在网络中应用QoS并非新技术，但要在视频承载网上实现流媒体QoS却是一个新的技术热点。

企业对视频技术的创新追求是流媒体技术成为应用的主流。流媒体的播放有严格的实时性要求，要求在特定的时间间隔内将特定的数据单元解码显示。而目前流媒体业务开展中存在一些问题，如媒体文件播放中的停顿，马赛克等现象，还有大量用户突发访问一个热门内容时服务器处理困难等等，这些问题都涉及到流媒体的QoS保证

企业视频由于大多应用于关键业务，而且与语音、数据同步传输，因此对网络传输品质有更高要求。流媒体QoS需要解决两个方面的问题，带宽占用及延迟抖动。

众所周知，视频和语音等统一通信是网络中最耗用带宽的应用之一。带宽的限制一方面会影响到视频播放的质量；另一方面，由于流媒体应用消耗带宽大，会与网络中的其他业务争用带宽，从而对这些业务的正常操作造成影响。

可扩展性编码技术增加了编码输出码流，适应网络带宽动态变化的灵活性，将多媒体数据压缩编码成多个码流。其中一个可以独立解码，称为基本层码流，其他的码流称为增强层。它们不可以单独解码，而只能与基本层和它以前的增强层联合在一起解码，用来提高观看效果。

四 状态呈现：实现透明通信

提到状态呈现（Presence），首先想到的是QQ、MSN等即时通信（IM）应用。视频已经实现了通信双方的面对面沟通，还需要预先了解其状态信息吗？

答案是肯定的。特别是在与企业业务流程实现融合的视频通信中，Presence技术与视频的结合将成为一个新的重点技术。事实上，在企业运营中，各个业务流程基于统一通信发起和执行的过程，可以很好地利用状态服务实现对话双方的透明通信。

Presence用以传达用户状态以及用户通过一组设备进行通信的能力，如：联机、忙碌、离开、脱机等状态。这些状态信息反映出与该用户与其他用户实现通信的可能性。

一个最简单的Presence过程如下：一个用户（Watcher）订阅（SUBSCRIBE）他感兴趣的另一用户（Presentity）的Presence状态，Presentity接受订阅请求。以后当Presentity的状态发生变化之后，他会发布（PUBLISH）自己的新状态，这个新状态会通知（NOTIFY）给Watcher。

从系统的角度来看，视频前端设备与IM系统中的用户有很多相似之处。比如，系统应时刻了解各前端设备是否已登录到系统；是否正在被用户访问，以及被哪些用户访问等等。

五 协议兼容：在混合中统一

除了视频应用本身的技术热点外，在企业中，除了应用和部署一套IP视频系统，并要实现与语音、数据通信平台的“统一”，以及与企业经营决策的各个业务流程相互融合与嵌入，还要面对跨网络互通、跨功能互操作和跨设备通信的诸多问题。

理论上，视频可以为企业运营各个环节提供多种多样丰富的服务，从最常见的会议、监控到播放、通信、移动等端到端的交互功能。以视频为带动，在统一通信的架构下，企业可以构建自己开放的、性能完善且功能强大的信息交流系统。但这也带来了另一个问题，就是针对于不同的应用，可能有不同的协议和标准，这些标准、协议如何在同一个基于IP的统一通信承载网上实现兼容。再加上企业在部署自己的视频通信系统时，对硬件设备和软件系统有不同选择，那么能够构建一个支持丰富的协议和兼容多种标准，以实现在单一网络环境中提供更多应用功能的综合性平台，就成为企业在视频部署中最常面对的技术难点之一。

这种智能在线状态服务器支持已有在线状态和语音通信平台，并提供一个集中式系统来管理和实施在线状态策略。从而将基于在线状态的技术实现提高实时通信速度，准确确定可通信对象并提高协作效率的目标。

智能在线状态服务器通过收集和整合多种来源的在线状态信息，以便更全面地了解员工状态，并将状态信息应用于个人和企业，完善协作和业务活动。这将消除企业由于地点、时间、平台、人员、通信方式或通信设备的不同，对响应速度造成的影响。将通信和企业的应用整合在一起，能够进一步推动统一通信，特别是视频通信在企业业务流程中的智能化应用。